常见问题解答

流程如下

1. 添加设备 工作空间-设备管理
2. 添加支付规则 工作空间-支付配置
3. 添加商品 工作空间-物品管理
4. 绑定商品 工作空间-箱门管理-绑定物品
5. 查看租借信息 工作空间-租赁管理
6. 配套设置 系统管理-全局设置

注：1）全局设置请根据实际设置。

注：2）用户支付押金，使用费用将从押金中扣除，归还后退还剩余押金。

步骤如下

1. 设备通电等待屏幕启动完成
2. 微信扫码屏幕二维码获得一串数字（设备号）
3. 在管理后台 设备管理菜单中选择 新增
4. 为设备起一个名字，并将设备号输入到设备编号栏
5. 根据实际 正确设置箱门数量，其他无需修改。点击提交

如上述操作遇到问题 可在群内获得操作视频

进入管理后台

1. 首页 工作空间 - 控制面板
2. 在平台公告中，参考 使用说明-上架商品及支付配置

进入管理后台

1. 首页 商家管理 - 用户管理
2. 角色管理 首选需要创建一个子商家的角色
3. 角色管理 角色名称任意，权限选择 仅本人权限
4. 用户管理 添加用户即可

进入管理后台 - 系统管理-全局设置

1. 初始默认开启支付及箱门配置
2. 设置需要根据实际开启。不可随意开启（重要）
3. 只有确定包含的功能可开启，存在不确定是否应该开启的功能 都不可以开启

点击确认开箱无提示

配置问题，检查参数 及是否选择了正确的方式 如 不是新v3 却选择了新v3。

修改配置后 需要勾选这条数据 选择 生成证书，提示 生成成功 表示解决，否则失败

在确认没有开启错误的功能前提下

开启了充电检测：电池满电充电器检测不到电流，更换非满电电池再次测试

开启充电检测建议开启免费时间内不检测充电状态

开启后可以避免用户借出后立马归还无法归还的问题

后台箱门管理菜单中 尝试打开1号箱

未打开，确认网络环境是否良好

开1号箱打开了全部箱门，锁板未设置

在确认激活的前提下

只有设备断网时才会出现这种情况

检查设备所在位置信号是否良好

检查天线是否从柜体中拿出来

在确认激活的前提下

只有设备断网时才会出现这种情况

检查设备所在位置信号是否良好

检查天线是否从柜体中拿出来

一般为自动退款，如果特殊情况需要操作退款

进入管理后台 商家管理-支付设置-消费记录列表

• 进行中订单支持 取消订单：全额退款(注：不自动释放箱门)。完成订单 正常扣费后退款
• 已完成订单支持 强制退款，将退还剩余的金额（订单全额退款）
• 进行中订单还可强制完成订单，释放箱门状态但不退款

可在以下两处查看

1. 工作空间 - 租赁管理
2. 商家管理-支付设置-消费记录列表

列表右上方支持关键条件搜索订单

步骤如下

1. 在系统管理-全局设置中 打开【管理员确认】及【归还拍摄】，注：开启归还拍摄必须开启管理员确认
2. 用户拍摄归还后可在 工作空间-归还审核中查看并处理

需要用户在微信方申请开通

1. 申请文档：https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012587112
2. 技术细节由微信方决定，售后群内无法解答申请流程问题
3. 具体操作流程可致电微信或添加微信客服

请在确保具备一定的电脑操作基础情况下申请开通

请阅读功能后的描述，并根据描述完成操作

• 例如要使用 全局配置中的 客服功能
• 根据描述 需要去小程序后台开通（https://mp.weixin.qq.com/）
• 请仔细查看小程序客服模块的提示说明，根据说明设置。操作步骤相对简单

请在确保具备一定的电脑操作基础情况下申请开通